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El soporte es el medio de comunicación entre el jugadores y los operadores del juego.

Soporte

Los Reportes son los mensajes que tu mandas al operador.

Para escribir un reporte hay que seleccionar el mundo donde juegas y el motivo del mensaje.

Los motivos pueden ser:

  • Bugs: Cualquier error del juego
  • contra: Denuncias de multicuentas
  • Problemas de inscripción del foro
  • varios
  • Premium: Problemas con el pago del premium
  • Preguntas
  • Reglas: Denuncias de personas que no cumplen las reglas Imagenes, descripciones de ciudades, robo de cuentas.

En la pagina principal del soporte encontraras el estado de tus reportes. Pueden estar respondidos, cerrados.

Cuando el operador ha solucionado el problema podrás cerrar el reporte pulsando

Cambiar estado de reporte a resuelto

Los operadores también pueden cerrar un reporte.


El Soporte no es para dudas comunes, para eso esta el foro y la ayuda.

En el soporte no se denuncian

  • Mensajes de jugadores por: Insultos Faltas de respeto, Amenazas.
  • Perfiles de jugadores : Descripciones ofensivas.

Estos dos casos se reportan a través del botón rojo Affront circle.png que se encuentra en los mensajes y los perfiles.